La satisfaction de nos clients est la raison d'être de www.Carterasybilleteros.es, pour cela nous observons:
Tout client qui achète dans une boutique en ligne du marchand Nudecom Acilegna SL avec CIF B 73830598, dans ce cas sur www.Carterasybilleteros.es, a la garantie commerciale supplémentaire que le produit peut être laissé avec un défaut de fabrication ou tout autre défaut ou détérioration non imputable à l'acheteur pour l'usure ou la mauvaise utilisation de celui-ci. Nous procéderons à l'envoi d'un deuxième article de remplacement dans la mesure du possible car il est toujours en stock. Si cela n'est pas possible parce qu'il est en rupture de stock et / ou interrompu par le fabricant, nous procéderons selon celles réglementées dans les règlements de garantie légale sur le pied réfléchi. En plus de son propre accord, notre société augmente le délai légal de 14 jours de rétractation en 7 jours supplémentaires, sur une base volontaire, soit le délai de rétractation total de 21 jours au total, dans lequel nos clients peuvent retourner l'achat sans aucune explication de selon le droit de rétractation compté à partir du moment où notre client acquiert la possession des articles achetés après réception de l'expédition de sa commande.
Dans www.Carterasybilleteros.es, boutique en ligne du marchand Nudecom Acilegna SL avec CIF B 73830598, nous offrons à nos clients la garantie légale qui assiste les consommateurs dans la vente de nos produits, et qui se réfère à la livraison des produits achetés par nos clients qui pourraient présenter un défaut ou un problème de fabrication, qui n'est pas imputable à une usure naturelle due à l'utilisation ou à une rupture forcée due à une mauvaise utilisation, une utilisation inappropriée ou différente et nuisible pour laquelle il a été conçu.
Cette garantie légale couvre la période de 2 ans à compter de la réception du produit et uniquement dans le cas où cette date ne peut être accréditée, elle serait à compter du jour où la commande est passée.
• Droit de retour.
• Droit de réparation.
• Droit à une réduction de prix.
• Droit de résilier le contrat.
S'il s'agit d'un produit neuf, alors la personne qui le vend sera responsable du défaut de conformité ou des défauts dans un délai de 2 ans à compter de la date de livraison du produit.
- Que faire si le défaut ou le défaut de conformité survient dans les 6 premiers mois et jusqu'à 2 ans?
Le consommateur doit continuer à se rendre chez le vendeur pour pouvoir réparer le défaut de conformité du bien, mais dans ce cas la présomption que le défaut provient de l'usine n'existe pas.
- Quand commence la période de garantie légale?
À partir de la date qui apparaît sur le bon d'achat ou la facture, ou sur le bon de livraison si la livraison est ultérieure.
- Devant qui les droits constituant la garantie légale doivent-ils être exercés?
Devant la personne qui vend le produit en question, car elle répond du défaut de conformité ou des défauts produits pendant la période de garantie.
Ce n'est que dans les cas où il est impossible pour le consommateur ou s'il s'agit d'une charge excessive de s'adresser à la personne qui le vend, il / elle peut directement revendiquer et exiger ses droits auprès du fabricant ou de l'entité productrice.
- Comment les droits relatifs aux garanties des biens de consommation sont-ils exercés?
Tout consommateur constatant un défaut de conformité ou des défauts dans les produits sous garantie peut choisir d'exiger la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l'une de ces options est objectivement impossible ou disproportionnée.
La réparation et le remplacement ont un certain nombre de caractéristiques:
En premier lieu, c'est ce que le consommateur doit exiger en cas d'éventuel défaut de conformité.
Ils sont gratuits pour le consommateur: la réparation ou le remplacement proprement dit, les frais de port, le transport, les pièces de rechange, les frais liés à la main-d'œuvre, le tout à la charge du vendeur.
Elles doivent être effectuées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Pendant la durée de la réparation, les périodes de garantie sont suspendues et elle recommencera à fonctionner lorsque l'entité de vente livrera le produit réparé.
Ils sont gratuits pour le client pour réparer ou remplacer l'article, ainsi que les frais d'expédition, de transport et / ou de pièces de rechange ainsi que la main-d'œuvre, le tout à nos frais.
Dans le cas où le remplacement du produit se déroule, les conditions de garantie seront suspendues, qui ne seront pas réactivées jusqu'à ce que, par le vendeur, le remplacement effectif soit effectué et que le produit remplacé soit livré au consommateur. Il doit être clair que le produit remplacé n'a pas de nouvelle période de garantie de 2 ans, mais que la période restante qui reste à remplir est activée.
Nonobstant ce qui précède, si au cours des 6 premiers mois suivant la livraison du produit de remplacement il montre une non-conformité, il sera présumé que celles-ci existaient déjà au moment de la livraison du produit de remplacement.
Il faut tenir compte du fait que le consommateur ne peut pas exiger la substitution de produits pour: des produits durables (ceux qui ne peuvent être remplacés par d'autres car ils sont uniques).
En cas de réparation d'un produit pendant la période de garantie, la réparation précitée bénéficie d'une garantie de 6 mois pendant laquelle l'entité vendeuse sera responsable de tout défaut de conformité survenant en relation avec ladite réparation.
Si, pendant la période de garantie, le produit est réparé, a été livré et n'est toujours pas conforme au contrat, vous pouvez exiger le remplacement du produit, sauf si cela est disproportionné, la réduction de prix ou la résiliation du contrat.
Si, pendant la période de garantie, le produit est remplacé, vous a été livré et n'est toujours pas conforme au contrat, vous pouvez exiger la réparation du produit, sauf si cela est disproportionné, la réduction de prix ou la résiliation du contrat.
Le consommateur doit informer le vendeur du défaut de conformité ou des défauts constatés dans les 2 mois suivant sa prise de connaissance. Si cela n'est pas fait, cela n'implique pas la perte de la garantie, mais des dommages ou pertes effectivement causés par le retard de communication, la personne qui consomme doit répondre.
En cas d'acceptation des droits de réparation ou de remplacement du produit sous garantie, l'entité de vente doit livrer, et le consommateur demande: une preuve de cette fin dans laquelle la date de livraison et le défaut (lorsque le consommateur livre le produit), ou un document indiquant la date de livraison du produit remplacé ou réparé et, le cas échéant, la réparation effectuée (lorsque le consommateur récupère le produit réparé ou remplacé).
La réduction de prix ou la résiliation du contrat se fera, au choix du consommateur:
Lorsque la réparation ou le remplacement du produit défectueux n'est pas possible.
Lorsque la réparation ou le remplacement du produit défectueux n'est pas effectué dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur.
La réduction de prix doit être proportionnelle à la différence entre:
La valeur du produit non défectueux.
La valeur du produit avec le défaut lors de sa livraison au consommateur.
La résolution n'aura pas lieu lorsque le défaut de conformité ou le défaut est de peu d'importance.